人保财险宁波镇海支公司：深耕银发保障 厚植民生温度

  “来，阿姨您看，点这里就能查到参保信息……”

  “这保险怎么报？要准备啥材料？”

  日前，人保财险宁波市镇海支公司组织工作人员走进镇海老年人活动中心，开展老年人意外伤害保险专题宣传与面对面咨询服务。活动围绕政策解读、风险防范、报案理赔等内容，为老人们送上通俗易懂、可感可及的指导服务，进一步把惠民保险政策送到老年群体身边。

  考虑到老年人身体机能逐渐退化，跌倒摔伤、意外烫伤等风险较为突出，一次意外往往影响晚年生活质量，也给家庭带来额外负担。宁波自2019年起持续完善老年人意外保障，2025年起将免费保障范围由80周岁逐步扩至70周岁及以上户籍老人，本项目由镇海民政局为老年人统一投保，人保财险作为首席承保机构推进。保障覆盖公园景区、农贸市场、社区广场、小区道路等公共活动区域，以及居所内火灾、触电、煤气中毒、意外坠楼和跌倒等情形，提供意外身故、伤残、医疗救治等综合救助，并开通95518专线及绿色理赔通道。人保财险镇海支公司在此基础上把服务下沉到辖区街镇、村社和老年活动阵地等。

  活动现场，服务经理面对面向老年人讲解“谁参保、保什么、怎么赔”，重点介绍意外发生后报案时限、病历发票、诊断证明、理赔申请等材料清单。针对老干部关心的“会不会跑多次、材料不齐怎么办”等问题，工作人员逐一说明、网格转递、专人跟办等便民服务。近年来，镇海支公司已在辖区内常态化开展进社区、进乡村，并联合医护力量开展宣传，协助网格员为高龄老人代办理赔，切实打通惠民服务“最后一公里”。

  民生无小事，银发更需暖。今后，人保财险镇海支公司将继续加强与民政、街道、社区和老干部工作机构协同，扩大老年人意外险政策知晓面，优化适老理赔流程，以更稳的保障、更近的触达守护辖区老年人幸福晚年，为镇海建设老年友好型社会、提升全域民生安全感和获得感贡献人保力量。