数颐联康集团董事长张军出席2026金融街论坛，分享长护险数智化实践

  10月20日，2026金融街论坛年会普惠保险平行论坛在北京举办。论坛以“坚守保险为民底色，发挥普惠助治效能”为主题，围绕普惠保险服务“十五五”社会治理、长护险作为社保“第六险”正式启航等热点展开深入探讨。数颐联康集团董事长张军受邀出席，并在圆桌交流环节围绕长护险从制度蓝图到落地生根，分享实践与思考。

  张军介绍称，数颐联康成立于2011年，公司深耕医疗照护领域十五年，目前业务已布局全国75个城市，拥有2.8万人的专业服务团队，年服务时长超过3142万小时。“长护险制度的落地，对银发经济产业是一个具有即时投资价值的制度安排。”

  张军表示，企业快速发展的背后，也带动了大量就业。长护险不仅是一项保障制度，更是撬动照护服务产业、稳定就业的重要力量。

  图：数颐联康集团董事长张军在2026金融街论坛圆桌交流环节发言。

  科技三件事：给照护装上“大脑、眼睛和双手”

  随着服务从单站点走向单城市、再到多层次广覆盖，科技在长护险服务中的作用愈发重要。张军将其比喻为三件事：

  第一，打造“智慧大脑”。数颐联康从2017年开始自建数字化团队，持续投入资源分配、精细化服务管理和客户管理。2026年6月，数颐联康发布“南山大模型”，希望把十几年的服务经验数字化、提炼、沉淀，先为自身所用，未来也将为整个行业赋能。

  第二，装上“智慧眼睛”。居家照护进入家庭后，服务过程容易成为“黑盒子”。数颐联康综合应用毫米波雷达、陀螺仪、声纹识别、定位等多模态技术，努力还原服务现场、让服务过程可视化，让医保基金、保险公司和监管方更放心。相关多模态监管系统也在国家医保局智慧医保大赛中获二等奖。张军表示，监管不是单纯的成本，而是重要的“护城河”，未来随着长护险全国覆盖，有监管能力、有服务能力、把服务做好的机构才能有更强生命力。

  第三，增加“一双手”。今年，数颐联康与具身智能企业如身机器人成立合资企业“颐身智联”，推出居家照护机器人，已在养老机构和家庭场景试跑。未来，希望在“智慧大脑”指挥下，照护人员、护士、康复师与机器人、IoT设备协同，把老年人照顾好。

  面向全国扩面：人才、产品、数据与可持续

  面向长护险全国扩面，张军从人才培养、产品开发、数据协同和费用可持续等方面分享了思考。

  在人才培养方面，长护险提供36项服务，但失能老人的需求远大于此。数颐联康在实践中整理了140多个项目，通过机器学习把标准化经验沉淀到大模型，再反馈给护理人员日常学习和工作，形成闭环。同时，公司在全国布局37个人才供给基地，其中7个具有学校资质，希望未来通过线上、线下结合，为长护险扩面做好人才保障。

  在产品与数据方面，数颐联康与上海交通大学联合研发“小灵知”，不仅可监测睡眠状况，还能在非接触情况下观察血压变化，目前正在申报国家二类医疗器械证。张军表示，技术应用将推动服务从被动服务向主动服务转变，从照护服务逐步向包括健康管理在内的整合式照护模式过渡。积累的数据经过分析筛选，也可为商业保险机构开发商业长护险产品提供依据。

  在费用可持续方面，张军表示，人力成本越来越高，希望通过科技在照护场景中的应用，减少对人的依赖，把人解放出来去传递温暖。智能辅具、具身智能、机器人在照护场景的应用，将使人和智能设备协同，让长期照护费用更可控。

  数智重塑照护：人机协作，更低成本，更优照护

  “数智技术重塑整个照护行业，这是毫无疑问的。”张军表示，数颐联康将积极拥抱数智技术对长期照护产业发展的推动作用和重塑作用，未来希望护理人员、护士、康复师、医生与IoT设备、机器人共同协作，以最低成本提供最好的服务。