浙江海宁：“预约式”涉企指导服务来了！

“顺利开店了，非常感谢你们！”“应该的！后续如果遇到问题可以再预约服务，我们会上门来的。”5月，海宁市海洲街道一家新开洗车行的商家在开店过程中，遇到了排水证办理和挖掘道路铺设污水管手续等方面的问题，经提出“预约式”指导服务申请，海洲街道综合行政执法队的队员为商家答疑解惑，助力商家顺利开店。

为持续优化营商环境，为企业减负提效，2025年，海宁市海洲街道综合行政执法队依托大数据分析，落实推进“预约式”涉企指导服务“一件事”，从企业视角出发，根据企业需求，开展“定制式”指导服务。经企业提出指导服务申请，相关部门按照企业发展阶段、行业类型和规模体量等特点，根据其发展过程中的诉求期盼，提供精准高效的服务。

“天气热了，食品安全要更加注意，交通秩序要畅通。”5月底，海洲街道综合行政执法队约谈辖区内东大方、香榭丽和海洲大饭店三家餐饮企业的相关负责人，就商业外摆经营相关事项进一步开展指导服务。

前期，围绕三家餐饮企业在自有产权区域的熟食外摆申请，海洲街道综合行政执法队联合街道经发办、生态办和交警部门现场查看，聚焦市容环境、食品安全和交通秩序开展合规指导。外摆期间，三家餐饮企业的外摆现场秩序井然，熟食销售情况良好，进店人流量亦有提升，市民好评满满。

随着温度上升，海洲街道综合行政执法队向三家餐饮企业提供了第二阶段的“服务套餐”，经企业自主选择，队员围绕海洲大饭店外摆位置优化调整和夏天食品卫生安全等事宜向餐饮企业集中开展了指导服务。

服务不仅解决“燃眉之急”，也着眼“长远发展”。上半年，绿城中国嘉湖公司和项目施工单位提出“预约式”指导服务申请后，海洲街道综合行政执法队张浩佳为企业解答“当务之急”相关问题，同时主动靠前“放眼以后”，根据建筑工地及周边环境“综合查一次”检查清单，围绕建筑垃圾清运、生态环境保护和项目安全施工等开工后常见注意事项，为施工单位开展合规指导，收到企业大力点赞。

以高频执法事项、易发多发违法风险为切入点，海洲街道综合行政执法队有序推进“预约式”涉企指导服务，通过“互动治理”型执法模式，主动靠前做好综合性、预防性和精准性指导服务，持续优化营商环境。

“预约式”指导服务怎么约？

线上：

浙江政务服务网→找到“政务一厅”模块→“预约式”指导入口

线下：

可以去市、镇两级企业服务中心或便民服务中心窗口

此外，也可通过12315热线、基层治理工作站等渠道提出申请，同样能迅速受理、流转处置。